01业务问题
让更多用户顺利开始并留下来
- 用户是否理解产品的价值？
- 哪一步最容易犹豫或放弃？
- 哪些体验改进值得优先？
02研究方式
还原首次使用和关键操作过程，找到让用户困惑、停顿或离开的原因。
03决策交付
建议能行动
研究发现会落到预算、素材、体验或后续研究的具体优先级。
01业务问题
02研究方式
还原首次使用和关键操作过程，找到让用户困惑、停顿或离开的原因。
03决策交付
研究发现会落到预算、素材、体验或后续研究的具体优先级。
证据基础
每项研究都先说明内容、时间、记录范围和奖励，由用户单独决定是否参加。
报告会说明结论基于什么，也会标出仍需谨慎解读的部分。